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    中文“謝謝”成太子城站熱詞

    2022年02月07日08:25 | 來源:北京青年報
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    原標題:中文“謝謝”成太子城站熱詞

      冬奧日記

      張家口崇禮太子城站是世界上首座接入奧運村的高鐵站。1月21日,京張高鐵冬奧列車開啟賽時運輸服務,太子城站正式進入冬奧時間。目前,每天20余趟冬奧列車往返于北京清河站和太子城站之間,公交化運營。在太子城站的閉環管理區域內,中國鐵路北京局集團有限公司張家口車務段選派了15名干部職工組成了一支冬奧服務保障組團隊,這群平均年齡不到25歲的年輕人,扛起了站內保障京張高鐵冬奧交通運輸的重擔。

      在這支充滿活力的年輕團隊中,充當“孩子王”的是兩名“85”后的年輕干部,羅晶和陳莉莉。他們主要負責閉環內旅客運輸管理、人員管理、食宿安排等具體管理工作。羅晶是太子城站副站長兼奧運通道閉環區域的負責人、陳莉莉是太子城站閉環內的業務指導。今年正逢虎年,恰好是陳莉莉的本命年。當本命年遇上奧運年,當閉環遇上團圓,陳莉莉說:“本命之年能接受這么光榮而艱巨的任務,是我一輩子值得驕傲的事!

      陳莉莉為了準備冬奧閉環運輸服務,從去年11月底開始就投入了工作。她的愛人是一名京張高速收費站的工作人員,同樣工作在交通運輸保障的第一線。今年是特殊的冬奧年,她和愛人分別駐守在高速、高鐵兩條重要的交通運輸通道上,10歲的兒子只能交給姥姥、姥爺帶!耙郧霸诰G皮火車上當列車長,春運每年基本會在火車上過年,家里人因為我,總是吃不上團圓飯。但是今年,我媽特意囑咐我,說我們都是為了保障冬奧會,讓我倆安心工作,家里跟孩子就交給她跟我爸,也算是他們為冬奧出了一份力!标惱蚶蛘f。文/本報記者 王薇

      《我的冬奧日記》

      親愛的寶貝,1月26日你剛剛過了10歲的生日,從那一天開始,媽媽可以叫你小伙子了。真是抱歉,今年的生日,我再一次沒有陪在你的身邊,我給你訂的蛋糕好吃嗎?相信你一定不會怪媽媽,因為媽媽正在為北京冬奧會服務,是一件特別值得驕傲的事情。工作很忙沒時間打電話,媽媽就用日記的方式,記錄下我的見聞給你,和你一起分享我的閉環生活。

      1月21日,京張高鐵冬奧列車開啟了賽時運輸服務。一周以來,我值守的太子城車站的客流逐步上升,他們中很多都是外國友人,主要是技術官員和媒體記者。最早一班G8801次列車每天7點10分就要抵達太子城站,我和值早班的同事們5點起床,6點10分開站前要把檢票閘機、電梯、自助售(。┢睓C以及電臺逐一檢查一遍,確保沒有問題。一周來,冰雪小鎮太子城下了兩場雪,清晨的站臺特別的冷,室外氣溫達到零下十七八攝氏度,在大家都想躲在溫暖的室內時,我們會沖向站臺——清掃積雪。一定要保證旅客乘降的安全,不能滑倒。

      口罩、護目鏡、手套,這是我們的標配。冬奧列車運輸剛開始時,每天上午8點到9點,下午4點到5點都是運輸的高峰期,不少外國友人提著大包小包下車,趕往駐地、賽場。雖說我們是無干擾式服務,可遇到需要幫助的旅客,我們的服務一定保證用最高標準完成。

      太子城站,有一個熱詞就是“謝謝”。日本旅客找不到手機向我們求助,當客運員滿頭大汗幫他在候車室找到手機并送到他面前時,他用中文說“謝謝”;德國旅客誤車,不會改簽車票,在客運員的幫助下完成改簽,順利乘坐上下一班高鐵返回北京的時候,他用中文說“謝謝”;當外國旅客不知如何使用自助售(。┢睓C領取冬奧乘車紀念憑證,在客運員的幫助下,取到特別有紀念意義的“車票”后,他們興奮地說著“謝謝”……

      跑過4年的綠皮車,我從來沒有遇到過這么多的外國友人,我的英語也是突飛猛進,從開始看到他們發怵,到現在可以用簡單的短句交流,成就感滿滿。實在遇到比較專業的詞匯,我們會請出只有遙控器大小的手持翻譯器,交流的障礙一下子縮小了,不少年輕人對于這個小幫手愛不釋手。

      團隊里的“00”后客運員是主力,最小的20歲,最大的也不超過22歲,每天我都被他們的熱情和活力所感染,同時,我也像一個“媽媽”一樣,不厭其煩地叮囑他們做好自身的防護工作,嚴格落實疫情防控措施,不要漏掉每一個細節。

      皚皚白雪裝點了太子城冰雪小鎮的每個角落,這群可愛可敬的人們的堅守和奉獻,讓冬奧變得更璀璨、更溫暖。

      文/陳莉莉

    (責編:郝孟佳、熊旭)

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